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La utilización o contratación de los productos y/o servicios ofrecidos en Jamon-Iberico.eu supone la aceptación de las siguientes condiciones generales de venta. Las compras realizadas en este sitio web quedan sometidas a la normativa vigente. Las descripciones de los productos expuestos en Jamon-Iberico.eu se realizan en base a la información proporcionada por los fabricantes. Las fotografías de los productos y descripciones son puestos a disposición de los clientes para dar mayor información del producto.
Productos y servicios
Los artículos expuestos Jamon-Iberico.eu indican de manera personalizada la disponibilidad y plazo de entrega para su venta. En ningún caso se pondrá a la venta de forma intencionada productos agotados. Sin embargo en ocasiones y por causas ajenas a nosotros es posible que los productos puestos a la venta estén agotados y los pedidos en curso no puedan satisfascerse. En este supuesto el cliente será informado puntualmente. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no implica la anulación de la totalidad del pedido, aunque el cliente siempre tendrá la última decisión para su cancelación.
Todos productos incluyen los impuestos correspondientes, (10 % de IVA). Quedan excluidos del precio los gastos de envío que serán calculados al añadir al carrito. El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al cliente antes de formalizar la propia compra.
Formalización de pedidos
Una vez formalizado el pedido, el cliente haya aceptado las condiciones generales y la confirmación del proceso de compra, Jamon-Iberico.eu enviará siempre un email al cliente confirmando los detalles de la compra realizada.
CONDICIONES DE ENVIO
En Jamon-Iberico.eu todos los envíos se mandan por agencia de transporte (ver Condiciones de Entrega). Su pedido viaja protegido y asegurado contra daños o extravíos, lo que significa que ante cualquier incidencia le será repuesto sin gastos adicionales. Si el cliente detecta cualquier daño en el paquete, es recomendable que lo refleje en las observaciones del albarán de entrega cuando reciba su paquete.
Los envíos son notificados al cliente mediante e-mail en el momento de su envío. La compañía de transporte tiene el compromiso de hasta dos intentos para la entrega, de no conseguirlo le dejará una nota de paso con las instrucciones para contactar con ella.
Gastos de Envío
Los gastos de envío se calculan en el momento de añadir los productos a la cesta y dependiendo de la dirección de entrega. El coste del envío será calculado en función del peso y las tarifas están unificadas para cualquier punto de España peninsular y Portugal, para las Islas Baleares habrá un incremento. Si usted desea hacer un pedido desde las Islas Canarias, Ceuta ó Melilla contacte con nosotros para información de condiciones.
Plazo de Entrega
El plazo de entrega indicado en cada producto es orientativo y en caso de demora por rotura de stock el cliente será informado del nuevo plazo de entrega. Los productos tendrán indicado el plazo de entrega en días laborables contados desde la formalización del pedido o de la confirmación del pago. Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transporte pone el producto a disposición del cliente.
Todos los envíos son realizados por defecto con el servicio estandar del transportista, si el cliente desea un plazo de entrega garantizado puede opcionalmente contratar un servicio de envío mejorado abonando la diferencia.
Si pasados 7 días hábiles desde el intento de entrega no se ha podido realizar la misma, el paquete será devuelto y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y devolución del envío del paquete, así como de posibles gastos de gestión ocasionados. El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje.
Gastos de Envío
Plazos de Entrega
| PAISES | TIEMPO ENTREGA |
|---|---|
 Peninsula | 24/48 horas |
| Islas Baleares | 48/72 horas |
 Portugal | 24/48 horas |
 Union Europea | 3 - 7 días hábiles |
FORMAS DE PAGO
TARJETA DE CRÉDITO
Rápido y sin comisiones; con la garantía de REDSYS y la pasarela de pagos online de BANCO SANTANDER. Sus datos quedan codificados mediante encriptación a través de un Servidor Seguro 128-Bits SSL (Secure Sockets Layer).
TRANSFERENCIA BANCARIA
No conlleva comisión aunque puede retrasar el tiempo de procesamiento de su pedido hasta que recibamos el pago. Para agilizar este tiempo puede enviarnos si lo desea el comprobante de la transferencia.
PAYPAL
Esta modalidad de pago implica una comisión, revise antes de confirmar su pedido y dar su conformidad.
POLITICA DE DEVOLUCIONES
Todos los productos que comercializamos en Jamon-Iberico.eu cuentan con la calidad contrastada de los mejores productores del Consorcio de Jabugo. No obstante si no fueran de su satisfacción nos comprometemos a cambiarle la pieza o hacerle la devolución del dinero. Para poder atender su solicitud de devolución el cliente debe comunicarlo mediante el formulario de contacto dentro de los 7 días naturales tras la recepción de su pedido.
Condiciones para devolucion de Jamones/Paletas y embutidos Ibéricos:
- Cuando el producto una vez empezado presente mal olor (jamónes/paletas)
- Cuando presente mal olor tras abrir envasado al vacio (embutidos ibéricos)
- Conservar embalaje original + envoltorio del fabricante + etiqueta y/o brida de calidad.
- Mantener albarán o nota del fabricante incluida en su pedido donde se detalla peso exacto de la pieza.
No se admiten devoluciones:
- Para el jamón y embutido loncheado cuando se haya abierto su plastico de envasado al vacio. (normalmente sobres de 80-100 gr)
- Los jamones y paletas ibéricas pueden llegar a contener un 40-50% de grasa sobre su peso total, esto no será un motivo aceptado por la empresa para su devolución.
- Cuando los productos hayan perdido su etiqueta o brida ya que no se puede garantizar trazabilidad y autenticidad de que sean nuestros productos.
- Cuando se ha consumido más de un 15% del peso inicial del producto y se trate de un jamón o paleta.
- Por higiene no se aceptarán devoluciones de embutidos ibéricos (caña de lomo, salchichón, chorizo, morcón) si no es devuelto en su plástico de envasado al vacío y etiquetas.
Otras consideraciones
- La valoración del punto de sal en jamones y paletas depende de cada persona y es algo subjetivo, le agradeceríamos que tuviera esta consideración a la hora de valorar una posible reclamación.
- La falta o exceso de curación, el jamón o la paleta requieren entre 3-7 días para liberar las propiedades de conservación de la bodega. El sabor y aromas aumentarán con el paso de los días para que pueda valorar el punto de curación. Los jamones y paletas de bellota siempre son más jugosos, un factor a considerar sin perjuicio de su calidad.
- Si Jamon-Iberico.eu se comprueba que la reclamación no esté provocada por un mal corte de la pieza y que esto provoque la aparición de mucho tocino. En este caso la pieza no podrá ser aprovechada tras su retirada y la empresa no aceptará devoluciones.
- Los gastos de envío (y retirada si procede) no serán reembolsados en las devoluciones. El cliente puede hacernos la devolución con la compañía de transporte que estime más conveniente. Si desea que nosotros hagamos la retirada con nuestra agencia de transporte será cotizado el importe del coste para cada caso.
Incidencias del transporte
Todos nuestros productos son enviados con su embalaje de protección y asegurados contra siniestros o extravíos. Esto significa que ante cualquier incidencia con el envío el cliente queda protegido y su pedido sería repuesto sin gastos adicionales.
- No obstante, sobre el cliente recae la responsabilidad de revisar el paquete a su recepción y si observase cualquier daño por golpe o manipulación del transportista, pedirle al repartidor que lo deje reflejado. Así mismo, si al abrir el paquete hubiera algún daño el cliente debe contactar con nosotros dentro de las 48h. posteriores a la entrega.
- Al recibir su pedido, el cliente debe revisar el contenido y el estado de los productos, si algo no estuviera correcto dispone de 48 horas para contactar con nosotros y manifestarlo.
En ambos casos es muy importante que deje constancia de las observaciones pertinentes para que podamos ejercer nuestro derecho a reclamación tanto al transportista en caso de siniestro como al fabricante si por error ha recibido productos diferentes a los que ha comprado. De no haber cumplido con las indicaciones detalladas, Jamon-Iberico.eu atenderá su reclamación pero no podremos garantizarle el resarcimiento de daños y perjuicios ocasionados.
El cliente aceptará estas condiciones sin reserva antes de confirmar y formalizar su pedido. No haber leido nuestras condiciones de uso antes de confirmar su pedido no eximirá de su cumplimiento.